Monitoring Mobilitätsanwendungen

Überwachen Sie Ihre mobilen Anwendungen

Messen Sie das Qualitätserlebnis Ihrer Apps

Das Qualitätserlebnis (Quality of Experience/QoE), die Wahrnehmung der Qualität durch den Nutzer, ist ein wesentliches Kriterium: ein schlechtes Nutzererlebnis kann Ihrer mobilen Anwendung schaden (Deinstallation, Nichtnutzung…), aber auch Ihrem Image und Ihrer Geschäftstätigkeit (Bewertungen und Kommentare der Nutzer im App Store, Verlust von Umsatz und/oder Produktivität…). Wie überwachen Sie Ihre mobilen Anwendungen in einer komplexen IT- -und Nutzer-Umgebung (Multi-Devices, Multi OS, mehrere Netze…)?

Unsere Lösung Mobile APM ermöglicht die Überwachung und Messung des Nutzererlebnisses während des gesamten Lebenszyklus einer mobilen Anwendung.

Mobile APM

Überwachen Sie Ihre Apps und bewerten Sie das Nutzererlebnis

Das Angebot für die Überwachung Ihrer Apps umfasst 2 Bausteine:

  • Das synthetische Monitoring (aktiv): es basiert auf echten Endgeräten (iOS, Android) und im Mittelpunkt steht das Monitoring eines kritischen Kundenreise, der rund um die Uhr überwacht wird. Im Fehlerfall werden Bildschirm- und Video-Aufnahmen gespeichert. Der Ende-zu-Ende Ansatz ermöglicht alle Fehlerursachen zu decken (Authentifizierung, externe Partner und API Abfragen, usw.) und eine Verfügbarkeitsrate für Service-Management 24/7 zu messen.
  • Das Real-User Monitoring (Responsive Web): ein Javascript Library wird in Ihrer Anwendung integriert. Ladezeiten werden dann aus dem Browser von real Endnutzer gemessen. Es ist ebenfalls Möglich, Antwortzeiten von Ajax-Abfragen zu messen (z.B. Single Page Apps).

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Überwachen mobilen Anwendungen

Die proaktive Überwachung Ihrer Apps rund um die Uhr

Testen Sie die Verfügbarkeit Ihrer Mobile Apps in einer kontrollierten Umgebung. Die Überwachung Ihrer mobilen Anwendungen erfolgt durch die Steuerung der Apple– (iPhone/iPad) oder Android-Endgeräte, um das Verhalten eines Nutzers auf einem kritischen Parcours zu reproduzieren: Starten der App, Authentifizierung mit Tastatureingabe, Suchläufe, Abfragen, „Swipe“-Navigation: nach unten, rechts, links, usw.
Für jede Aktion werden KPIs sowie bei Auftreten eines Fehlers ein Screenshot im Netzwerk weitergeleitet (Alerts/Warnmeldungen bei Zwischenfällen). In Verbindung mit Mobile RUM werden somit die umfassendsten Diagnosen auf dem Markt erstellt.

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