Es besteht ein enger Zusammenhang zwischen Ihrem Geschäft und Ihren Business-Anwendungen.
Eine nicht verfügbare Anwendung oder ein schwieriger Zugriff sind katastrophal für die Rentabilität und frustrierend für Ihre Mitarbeiter, Partner und Kunden. Durch die Überwachung Ihrer Business-Anwendungen können Sie verhindern, dass Ihre kritischen Anwendungen unverfügbar werden, und die Zufriedenheit Ihrer Kunden sicherstellen.
ip-label bietet eine Reihe von Messwerkzeugen und -diensten für die Überwachung Ihrer Business-Anwendungen aus Nutzersicht (End-User Monitoring).
Unsere Lösungen helfen Ihnen, Leistungseinbrüchen vorzugreifen oder eine Dienstunterbrechnung auf Nutzerebene zu erfassen und zu priorisieren, noch bevor die IT-Abteilung benachrichtigt wird. Dazu gehören auch Bilderwände, die den Bedürfnissen der Überwachungs-Teams Rechnung tragen.
Überwachen Sie all Ihre Business-Anwendungen unabhängig davon, wie und wo der Zugriff erfolgt (PC, Workstation), aber auch Ihre mobilen Terminals (Smartphones, Tablet-PCs…).
Binden Sie mit Hilfe unserer Lösungen nutzerorientierte Indikatoren in Ihre SLAs ein, um:
Die Messung der Antwortzeiten, der Verfügbarkeit der Anwendungen und generell der End-User-Performance sind wichtige Anforderungen im Zusammenhang mit der ITIL-Methode. Unsere Lösungen tragen zu einer erfolgreichen Durchführung der folgenden ITIL-Prozesse bei:
