ISO-Zertifizierungen

 

ip-label, das neutrale und unabhängige Institut für Messungen empfundener Qualität von digitalen Diensten, erhielt die Zertifizierung nach NF ISO 9001:2008 für sämtliche Mess- und Beratungstätigkeiten für empfundene Qualität von digitalen Diensten. Als Unternehmen für Qualitätssicherung war es für ip-label wichtig, seinen Kunden den Nachweis zu liefern, dass das Unternehmen auch intern eine Qualitätspolitik betreibt, die seinen Qualitätsanspruch widerspiegelt. 

Nach einem mehrmonatigen Audit wurde ip-label die Zertifizierung von der technischen Prüforganisation Bureau Veritas ausgestellt. Damit wird ip-label weltweit das erste Unternehmen für Messungen empfundener Qualität von digitalen Diensten, das nach ISO 9001:2008 zertifiziert ist. Die Norm gehört zur Serie der ISO 9000 Normen für Qualitätsverwaltungssysteme. Sie enthält eine Liste mit den für  ein Qualitätsverwaltungssystem erforderlichen organisatorischen Anforderungen, auf deren Grundlage entschieden wird, ob dem Unternehmen das Konformitätszertifikat ausgestellt werden kann.


Diese internationale Zertifizierung unterstreicht die Organisationsfähigkeit und Gewissenhaftigkeit aller Teams von ip-label sowie ihren fortwährenden Einsatz, um den Kunden kontinuierlich den besten Service zu liefern. Die ISO Zertifizierung erstreckt sich auf sämtliche von ip-label angebotenen Messungs- und Beratungstätigkeiten für wahrgenommene Qualität von digitalen Diensten. Betroffen sind also sowohl die Bereiche Softwareentwicklung, Freigabe und Implementierung, als auch die Aspekte Nutzung und Produktion der Messungen für die Kunden. In der Zertifizierung eingeschlossen ist darüber hinaus die Beachtung des Kundendatenschutzes. Die Prozesse für Verkauf und Verkaufsverwaltung wurden ebenfalls im Rahmen des Audits geprüft.

Dank dieser Zertifizierung kann ip-label die Qualität seiner Dienstleistungen in den Vordergrund stellen. Sie ist eine richtiggehende Visitenkarte für Professionalität und Zuverlässigkeit und verkörpert für die Kunden von ip-label eine echte Zusicherung für Seriosität und Gewissenhaftigkeit.


ip-label leitete die ISO-Qualitätspolitik mit dem Ziel ein, seine operativen Prozesse zu optimieren und vor allem die erfolgreichsten Praktiken auf alle Teams zu übertragen:

  • durch das Erkennen von Synergien und die Optimierung der Ressourcen;
  • um zu verstehen, worum es dem Kunden geht;
  • um ihren Bedürfnissen auf einem stark wachsenden Markt vorzugreifen.

ip-label schaffte die Einrichtung der Qualitätspolitik und die Implementierung seines Qualitätsmanagementsystems (QMS) in einem Jahr. Das Unternehmen hatte zu diesem Zweck zuvor einen Qualitätsleiter ernannt und wurde parallel von einem externen Unternehmen unterstützt. Innerhalb dieses Zeitraums wurden sämtliche Dokumentationen erstellt und die Mitarbeiter sensibilisiert. Darüber hinaus wurden die Qualitätsmaßstäbe bezüglich der Zertifizierungsansprüche, aber auch bezüglich der unternehmensindividuellen Ansprüche von ip-labelfestgelegt.
 
.