Kunden

ip-label.newtest hat einen Kundenstamm von mehr als 1500 großen, international operierenden Kunden aufgebaut, aus führenden Industriezweigen, einschließlich Finanzen, Telekommunikation, Einzelhandel, Herstellung und Dienstleistungen. Unsere Lösungen zur Endbenutzerüberwachung von Servicequalität, ergänzt um unsere beratende Tätigkeit, ermöglichen unseren Kunden durch Endbenutzer-Anwendungsleistungsmanagement zur Kostenreduzierung und Verbesserung von IT-Servicequalität, IT ins Geschäft einzubinden.

Hier ist eine Auswahl an Erfolgsgeschichten unserer Geschäftskunden, die ip-label.newtest ihre Anwendungsleistungs management projekte anvertrauen. 

 

Die nationale Arbeitsagentur in Frankreich (ANPE) prüft die Qualität von Serviceleistungen bei Geschäftsanwendungen, die ihre Bearbeiter benutzen.

“Wir wollten, dass das regionale Management in der Lage ist, Antwortzeiten und Verfügbarkeit kritischer Anwendungen in ihrer Region  zu prüfen, um proaktiv zu agieren, anstatt darauf zu warten, dass Bearbeiter von Leistungsverfall betroffen sind.“

ADP ist auf Serviceleistungen zur Auslagerung von Personalgeschäftsprozessen (HRPO: Human Resources Process Outsourcing) spezialisiert.

„Bei Streitigkeiten über Leistungsabfälle, sind wir inzwischen in der Lage, ausgehend von verlässlichen und verschlüsselten Elementen strukturierte Berichte zu liefern, um die Serviceverantwortlichen und die Direktion über die Verfügbarkeit der Anwendungen zu informieren.“

Dexia ist im Bereich öffentliche Finanzen und Finanzdienstleistungen an lokale Behörden weltweit führend - ein erstklassiger Akteur im Einzelkundengeschäft der Banken in Belgien und Luxemburg.

“Wir haben eine Position angestrebt, in der wir Probleme vorwegnehmen können, um proaktiv zu handeln, anstatt darauf zu warten, dass der Kunde einen Grund findet, sich zu beschweren. Außerdem wollten wir in de Lage sein, ihre Benutzerbedingungen durchgehend einzusehen.“
Das Unternehmen Orange ist Teil der France Telekom Gruppe für Internet, Fernsehen und Mobiltelefongeschäfte.

“Das ip-label Benchmark-Zentrum erhöht die Qualität unserer Tätigkeit an drei Fronten mit Hilfe einer durchgehenden Prüfung des Webzugangs zu den drei Breitband-Serviceleistungen, indem es die Zeit erhöht, die zur Lösung von Funktionsstörungen aufgewandt wird, und durch Tests der Ausrüstungen vor der Markteinführung.“
Sodexho Alliance ist weltweit führend im Bereich Gemeinschaftsverpflegung und Dienstleistungen für Industrieunternehmen.

Die ip-label Lösungen haben zur Leistungsverbesserung bei unseren 332.000 höchst mobilen Angestellten, in 80 verschiedenen Ländern gesorgt, nämlich indem sie unsere weltweite Kommunikation zuverlässiger machen.
Als führendes E-Business Unternehmen in Frankreich, begrüßt die Online-Reiseagentur jeden Monat 9 Millionen Besucher.

“Die ip-label Lösung setzt ein absolut durchgängiges Diagnose- und Überwachungssystem für die Verfügbarkeit und Leistung der Web-Verbindung ein. Das System hat deutliche Auswirkungen auf die Qualität und finanziellen Leistungen unserer Online-Verkaufswebseite, über die mehr als 100.000 Zugfahrkarten täglich verkauft werden."