Verband, Verwaltung oder öffentlicher Dienst

 

Der öffentliche Sektor investiert derzeit in modernste und ausgefeilteste Informationstechnologien. Gleichzeitig will man für Bürger und Beamte Qualität bieten.

Die ip-label Lösungen tragen zur erfolgreichen Einführung der fünf ITIL-Prozesse bei:

  • Dienstgütemanagement (Service Level Agreement)
  • Verfügbarkeitsmanagement (Availability Management)
  • Vorfallsmanagement (Incident Management)
  • Problemmanagement (Problem Management)
  • Service-Center (Service Center)
Das von ip-label anbgebotene Servicepaket deckt garantiert Ihre Nachfrage: Wenn Sie Ihre Datenmessungen lieber outsourcen und das Management für die Messdienste lieber delegieren möchten, bieten wir Ihnen zu Vorzugsbedingungen unsere Lösung im SaaS-Modus an. Wenn Sie hingegen völlig unabhängig arbeiten und Ihr eigenes Messsystem aufbauen wollen, liegen Sie mit unserer Lösung im Lizenzmodus richtig.

Sicherstellen der Verfügbarkeit und Leistung digitaler Dienste für Bürger

Mit Lösungen von ip-label können Sie Verfügbarkeit, Zugriffsgeschwindigkeit und Zuverlässigkeit von Diensten für Bürger im Internet oder interaktive Sprachsysteme messen und verbessern.

Ob es um Anfragen nach offiziellen Dokumenten, Zahlungen, Steuererstattungen oder jeden beliebigen automatisierten Verwaltungsakt geht: Sie möchten sicherstellen, dass ein unbehinderter Ablauf vorliegt.


Ausschreibungen mit verschiedenen Regeln, städtischer Verkehr, Informationen zum Rathaus, Informationen zur Wirtschaft, Auslandsniederlassungen oder allgemeine öffentliche Informationen - alles ist möglich.

Den Agents optimale Benutzungsbedingungen für sämtliche Technologien garantieren, die ihnen zur Verfügung gestellt werden.

Les solutions ip-label permettent de contrôler en temps réel les conditions d’usage fixe et mobile effectivement délivrées aux agents sur de nombreuses applications : gestion des ressources humaines, gestion des listes électorales, archivage de la documentation, gestion de l’état civil…mais aussi téléphonie sur IP, messagerie unifiée, gestion d’annuaires et gestion d’agendas.


Kundenreferenzen

Météo France, Cité des Sciences et de l’Industrie, Pole Emploi, RZF.

Implementierung eines Qualitätsreportings für Ihre kritischen Anwendungen

ip-label entwickelte ein "Executive Report“-Serviceangebot, mit dem ein Statusbericht erstellt werden kann, der gezielt auf Ihr Tätigkeitsfeld und Ihre Anwendungen zugeschnitten ist. Dieser Statusbericht kann entweder mit Messdaten, die direkt aus den ip-label Messtools stammen, oder mit unternehmensinternen Messdaten (Messung des Zufriedenheitsgrads, Anzahl der Incident-Tickets usw.) versorgt werden.

Sie können mit ihm Ihre Tätigkeit überwachen, aber auch interne Kommunikation (mit der Geschäftsleitung, den Fachdirektionen usw.) mithilfe von sehr anschaulichen Graphiken betrieben, die auf Sachverhalten beruhen.

Zugriff auf die Leistungsanalyse der öffentlichen Dienste

Gemeinsam mit 01Net in Frankreich, Computable in den Niederlanden, und MuyInternet in Spanien erstellt ip-label einen wöchentlichen Benchmark der Leistung und Verfügbarkeit digitaler Dienste in folgenden Bereichen:
Websites zu den Themen e-Commerce, CAC 40, e-Verwaltung, Portale, Online-Banking, e-Media, Gesundheit, Triple Play und Hosts.
So rufen Sie die Benchmarks auf:
 
.