Großunternehmen

ip-label hilft Großunternehmen bei Problemen mit digitalen Inhalten und Diensten für Mitarbeiter, Kunden, Lieferanten, Partner und Investoren.

Ob eine umfassende Qualitätsrichtlinie für Telekommunikations- oder IT-Infrastrukturen benötigt wird oder nur Werkzeuge für ein gründliches Verstehen und Testen der empfundenen Qualität bestimmter Anwendungen umgesetzt oder aber das Auswählen und Einführen neuer Technologien im Unternehmen vereinfacht werden soll: ip-label greift auf Erfahrungen und Wissen in vielen Bereichen zurück. Wir helfen Telekommunikations- und IT-Abteilungen, Qualitätssicherung und e-Business und natürlich auch Managementteams.

Die ip-label Lösungen tragen zur erfolgreichen Einführung der fünf ITIL-Prozesse bei:

Dienstgütemanagement (Service Level Agreement)
Verfügbarkeitsmanagement (Availability Management)
Vorfallsmanagement (Incident Management)
Problemmanagement (Problem Management)
Service-Center (Service Center)

Das von ip-label anbgebotene Servicepaket deckt garantiert Ihre Nachfrage: Wenn Sie Ihre Datenmessungen lieber outsourcen und das Management für die Messdienste lieber delegieren möchten, bieten wir Ihnen zu Vorzugsbedingungen unsere Lösung im SaaS-Modus an. Wenn Sie hingegen völlig unabhängig arbeiten und Ihr eigenes Messsystem aufbauen wollen, liegen Sie mit unserer Lösung im Lizenzmodus richtig.

Verstehen und greifbar machen der empfundenen Qualität kritischer Anwendungen

Sie entwickeln kritische Unternehmens- und e-Business-Anwendungen.
e-Procurement, Personalwesen, CRM, e-Commerce, ERP und Online-Banking. Es gibt viele Bereiche, in denen Sie gleichzeitig innovativ und kostensparend arbeiten sollen, während Sie ein hohes Leistungs- und Verfügbarkeitsniveau für alle Anwender garantieren müssen.

In diesem Zusammenhang mischen die Teams von ip-label sich auf Ihren Wunsch hin ein, um die Reservekapazität von Anwendungen zu überprüfen - sei es bei der Abnahme oder nach einem größeren Update. So ist sichergestellt, dass der Zugriff in Spitzenzeiten oder bei besonders vielen Anfragen nicht behindert wird.

Durch neue Prüfungen oder fortgesetzte Überwachung prüfen wir, ob die Reaktionszeiten für alle Nutzer identisch sind - ob sie sich nun in der Zentrale, in Zweigstellen, in Ladenlokalen oder in Niederlassungen im Ausland befinden.

Möchten Sie in Ihrem Unternehmen IP-Telefonie einführen und in die Fixed Internet Mobile Convergence (FMC) investieren? Für diese strategischen Projekte müssen Sie sorgfältig sicherstellen, dass die Qualitätsversprechen auch bei steigender Reaktion und vereinfachter Verwaltung für Mitarbeiter eingelöst werden.

Mit Lösungen von ip-label können Sie noch vor dem Einführen von IP-Telefonie bei den Anwendern prüfen, ob die lokalen und WA-Netze für die Übertragung der Sprachdaten geeignet sind, ohne dass die bereits in diesen Netzen ausgeführten Anwendungen gestört werden.

Auch ein umfassender Test der Telefonie- und anderer Anwendungen innerhalb und außerhalb des Unternehmens mit IP-Telefonen, Dualtelefonen (GSM/WLAN) oder PDAs ist möglich.

Implementierung eines Qualitätsreportings für Ihre kritischen Anwendungen

ip-label entwickelte ein „Executive Report“-Serviceangebot, mit dem ein Statusbericht erstellt werden kann, der gezielt auf Ihr Tätigkeitsfeld und Ihre Anwendungen zugeschnitten ist. Dieser Statusbericht kann entweder mit Messdaten, die direkt aus den ip-label Messtools stammen, oder mit unternehmensinternen Messdaten (Messung des Zufriedenheitsgrads, Anzahl der Incident-Tickets usw.) versorgt werden.

Sie können mit ihm Ihre Tätigkeit überwachen, aber auch interne Kommunikation (mit der Geschäftsleitung, den Fachdirektionen usw.) mithilfe von sehr anschaulichen Graphiken betreiben, die auf Sachverhalten beruhen.

Maßgeschneiderte Unterstützung: Diagnose und Beratung

Laufende Überwachung strategischer Anwendungen und Diagnoseunterstützung für Anbieterteams usw.

Unterstützung für Entwicklungsmanager und Projekte in der Pilotphase usw.

Untersuchung der Betriebsauswirkungen auf die IT-Leistung …

Tipps zur Schaffung von IT-Statusberichten …

Schaffung einer Qualitätsreferenz für Unternehmensbereiche und die IT-Abteilung

Berater aus ip-label Diagnosezentrum und Prüf- und Beratungszentrum bieten umfangreiche Unterstützung in Sachen empfundene digitale Qualität für Großunternehmen.