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Datametrie
Make your life easier with our SaaS solution
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Bei Ihren Business-Applikationen
Sie möchten “endnutzerorientierte“ Indikatoren in die Serviceverträge integrieren:
- um das Verfügbarkeits- und Leistungsniveau der für die Geschäftsprozesse notwendigen ASP-Dienste zu garantieren
- um einen ausgefallenen oder gestörten ASP-Dienst schnellstmöglich wieder herzustellen
- um das Auftreten wiederholter Zwischenfälle zu unterbinden und ihre Ursache zu diagnostizieren
- um dem Helpdesk und den Piloten bei der Verwaltung und Lösung der Zwischenfälle zu helfen
Mit den Lösungen von ip-label können unsere Kunden die Ansprechzeiten, die Leistung und Verfügbarkeit sämtlicher ASP-Dienste ganzheitlich überwachen. Die Produkte sind für Leiter von IT-Abteilungen und operativen Abteilungen und für Marketingleiter bestimmt.
Die Lösungen von ip-label unterstützen die erfolgreiche Einführung folgender ITIL-Prozesse:
- Dienstgütemanagement (Service Level Agreement)
- Verfügbarkeitsmanagement (Availability Management)
- Vorfallsmanagement (Incident Management)
- Problemmanagement (Problem Management)
- Service-Center (Service Center)
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Bei Ihrer Online-Applikation
Derzeit scheitern 3 von 4 Verkäufen aufgrund der ungenügenden Leistung einer Website: Wie können die Online-Verkäufe optimiert werden?
Ist meine Website von Frankreich, Europa und den 5 Kontinenten aus zugänglich?
Beschweren sich die Aktionäre darüber, dass sie am Tag der Quartalsergebnisse den Jahresbericht nicht herunterladen können?
Meine Einkaufsabteilung kann sich 4 Stunden lang nicht in ihre Applikation zur Auftragsabwicklung einloggen?
ip-label bietet Monitoring-Lösungen für Verfügbarkeit und Leistung:
- Ihrer Internet-Service: Ihre Webseite, Ihre Mail-Service (SMTP/POP3/IMAP), Streaming, Herunterladen von Dateien (FTP, TCP), usw.
- Ihrer Business-Applikationen in einer professionellen Mono- oder Multisite-Umgebung: Citrix, Lotus Notes, diverse Business-Applikationen (Kundendienst, Einkauf, Personalmanagement, Logistik, usw.) und die Qualität Ihres Netzwerkes.
Mit ip-label verfügen Sie über einen Service, der Ihnen einen echten Mehrwert verschafft:
ip-label stellt seine Datametrie- und Newtest-Produktreihen zum Prüfen und Messen der Leistung Ihrer IT-Anwendungen zur Verfügung. ip-label kann Ihnen Lösungen für alle Ihre digitalen Dienste anbieten:Business-Applikationen, IT-Applikationen, Applikationen für Sprache, Mobilität oder IP-TV. Mit seinem zwanzig Mitarbeitern umfassenden F&E-Team ist ip-label optimal in der Lage, sein Produkt- und Serviceangebot fortwährend den technologischen Entwicklungen anzupassen, zu denen heute die Integrierung der Web 2.0-Technologien, Webservice, Blackberry usw. zählen.
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Unabhängig von Ihrer Anwendungskonfiguration, Ihrer Organisation oder Ihren Implementierungseinschränkungen hat ip-label immer eine Lösung parat, mit der Sie dem Überwachungsbedarf Ihrer Anwendungen bestens gerecht werden. Wenn Sie lieber über Ihr eigenes Datametrie-Netzwerk verfügen und dieses selbst betreiben möchten, orientieren wir Sie primär zu unserer Lösung im Lizenz-Modus. Wenn Sie hingegen intern über keine Teams zur Verwaltung eines messtechnischen Netzwerks verfügen bzw. daran nicht interessiert sind, bieten wir Ihnen unsere flexible SaaS-Lösung (ASP) an.
Die SaaS Datametrie Lösung
ip-label stellt seine Datametrie-Produktreihe im ASP-Modus zum Prüfen der Leistung von Anwendungen zur Verfügung, die Daten, Sprache oder Fernsehen über IP-Netzwerke übertragen.
Die Lösungen Datametrie Internet /Intranet, Datametrie VoIP/ToIP, Datametrie IPTV/VOD, Datametrie für Call Center, und Datametrie Mobilität, ilden einen integralen Bestandteil der von ip-label erbrachten Dienstleistungen und ermöglichen eine ganzheitliche Betrachtung der wahrgenommenen Qualität. Die Implementierung erfolgt einfach, schnell und kostengünstig.
Mit ip-label können Sie die Vorteile eines weit gespannten, messtechnischen Netzwerks mit 100 Messpunkten nutzen, die über die gesamte Welt verteilt sind und rund um die Uhr sowie an sieben Tagen pro Woche täglich nahezu 70 Millionen Messungen in Echtzeit ausführen. Aufgrund zahlreicher Vereinbarungen, die mit internationalen und lokalen Betreibern abgeschlossen wurden, ist ip-label in der Lage, seine Funktion als unabhängiger Dritter umfassend zu erfüllen und dazu im "Push-Modus“ oder auf Anfrage die jeweils benötigten Leistungsindikatoren zu liefern.
Das Diag Center betreut Sie bei der Ausgabe dieser Daten: Bei der Diagnose von Störungen kommt es zwischen einer Anwendung, der entsprechenden Datenbank und dem genutzten Netzwerk gewöhnlich zu Problemen, sofern kein unabhängiger Schiedsrichter mit einem Gesamtüberblick zur Verfügung steht. Angesichts der extremen Heterogenität in IP-Welten übt ip-label somit eine zentrale Funktion aus. Dabei misst ip-label auf allen Ebenen die Werte, die letztendlich die wahre Leistung Ihrer Applikationen darstellen.
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Die Newtest-Lizenzlösung
Sie errichten Ihr eigenes messtechnisches Netzwerk. Jeder Newtest Roboter simuliert Business-Transaktionen ausgehend von Punkten, die für das Unternehmen repräsentativ sind. Newtest liefert Ihnen auf diese Weise für jeden Messpunkt einen durchgängigen und kompletten Überblick über die Verfügbarkeit, die Ansprechzeiten und die Leistung Ihrer kritischen ASP-Dienste. Damit können Funktionsstörungen schnell und einfach identifiziert, Zwischenfälle sofort mitgeteilt und korrigiert werden, bevor sie den Nutzer in Mitleidenschaft ziehen. Die Auswirkung der Verschlechterung der ASP-Dienste auf den Nutzer wird in Abhängigkeit von der geographischen und geschäftlichen Organisation des Unternehmens bewertet.
Die Roboter fahren die Daten in eine interne Datenbank hoch. Als Kunde verfügen Sie über eine NMC-Konsole (Newtest Management Console), mit der Sie die Verwaltung der Lösung sowie die Anzeige der Messergebnisse steuern können.
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