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ip-label hat einen Kundenstamm von mehr als 1500 großen, international operierenden Kunden aufgebaut, aus führenden Industriezweigen, einschließlich Finanzen, Telekommunikation, Einzelhandel, Herstellung und Dienstleistungen. Unsere Lösungen zur Endbenutzerüberwachung von Servicequalität, ergänzt um unsere beratende Tätigkeit, ermöglichen unseren Kunden durch Endbenutzer-Anwendungsleistungsmanagement zur Kostenreduzierung und Verbesserung von IT-Servicequalität, IT ins Geschäft einzubinden.
Hier ist eine Auswahl an Erfolgsgeschichten unserer Geschäftskunden, die ip-label ihre Anwendungsleistungs management projekte anvertrauen.
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Dexia ist im Bereich öffentliche Finanzen und Finanzdienstleistungen an lokale Behörden weltweit führend - ein erstklassiger Akteur im Einzelkundengeschäft der Banken in Belgien und Luxemburg.
„ Wir haben eine Position angestrebt, in der wir Probleme vorwegnehmen können, um proaktiv zu handeln, anstatt darauf zu warten, dass der Kunde einen Grund findet, sich zu beschweren. Außerdem wollten wir in de Lage sein, ihre Benutzerbedingungen durchgehend einzusehen. ”
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Newtel Essence ist der marktführende Telekomintegrator in den Beneluxländern.
„ip-label liefert uns ein effizientes Tool für die kontinuierliche Überwachung der Dialogqualität, die von unseren Kontaktcentern am Fernsprechnetz geliefert wird.”
Das Kundenerfahrungsbericht herunterladen (Englisch)
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Orange ist Teil der France Telekom Gruppe für Internet, Fernsehen und Mobiltelefongeschäfte.
„ Das ip-label Benchmark-Zentrum erhöht die Qualität unserer Tätigkeit an drei Fronten mit Hilfe einer durchgehenden Prüfung des Webzugangs zu den drei Breitband-Serviceleistungen, indem es die Zeit erhöht, die zur Lösung von Funktionsstörungen aufgewandt wird, und durch Tests der Ausrüstungen vor der Markteinführung.”
Das Kundenerfahrungsbericht herunterladen (Englisch)
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PriceMinister.com positioniert sich als Trusted Third Party für Webtransaktionen, indem sie Käufern und Verkäufern die Mittel für sichere Transaktionsabwicklungen liefert.
„Dank ip-label können wir uns in Echtzeit ein genaues Bild über die Wahrnehmung der User von PriceMinister.com machen. Treten Anomalien auf, können wir mit den Tools von ip-label schnell die Fehlerursache erkennen und ableiten, ob die Störung auf unsere Hardware oder auf Elemente Dritter zurückzuführen ist, die wir in unsere Seiten integriert haben.”
Das Kundenerfahrungsbericht herunterladen (Englisch)
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RZF ist das Rechenzentrum der Finanzverwaltung des Landes Nordrhein-Westfalen.
„Gegenwärtig sind wir nicht verpflichtet, alle diese Daten zu erfassen und zu liefern. Wir machen es auf freiwilliger Basis, um sicher zu gehen, dass unsere Kunden bei uns einen ausgezeichneten Service erhalten. Wir möchten, dass unsere Performance mit der anderer Verwaltungen verglichen wird. Und dank der Newtest-Technologie von ip-label sind wir dazu bereit und in der Lage !”
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