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Statusbericht des IT-Managers |
Die Bedürfnisse
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Die Informationssysteme, die Websites und die im Unternehmen implementierten IT-Anwendungen sind heute entscheidende Wettbewerbsfaktoren. Der Erfolg eines Unternehmens beruht heute zwangsläufig auf einem leistungsstarken Informationssystem. Der IT-Manager ist mit einer komplexen Aufgabe konfrontiert, für die er nicht nur technische Kompetenzen, sondern auch Kompetenzen für interne Kommunikation benötigt. Er muss zu Folgendem in der Lage sein:
- Verwaltung eines hochtechnischen Umfelds mit zunehmender Komplexität;
- Austausch mit der Geschäftsführung und den Fachdirektionen über nicht technische Indikatoren und die Verpflichtungen für Servicequalität.
Laut Forrester Consulting enthalten 40 % der technischen Qualitätsreportings (SLA-Messungen) nicht alle, von der Geschäftsleitung erwünschten Daten.
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In diesem Zusammenhang muss der IT-Manager insbesondere in der Lage sein, der Generaldirektion und den Fachdirektionen einen Statusbericht vorzulegen, der die Wahrnehmung des Anwenders mit der technischen Sichtweise in Einklang bringt.
Executive Report
ip-label entwickelte ein "Executive Report"-Serviceangebot, mit dem ein für Ihr Tätigkeitsfeld spezifischer Statusbericht gemäß nachstehendem Schema erstellt werden kann. Dieser Statusbericht kann entweder mit Messdaten versorgt werden, die direkt aus den ip-label Messtools stammen, oder mit unternehmensinternen Messdaten (Messung des Zufriedenheitsgrads, Anzahl der Incident-Tickets usw.).
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Die Bilderwand (Newtest Operation Portal)
Bei der Wiedergabe der Überwachungsdaten in den Steuerräumen müssen die Vorschriften für optimale Effizienz und Lesbarkeit eingehalten werden: Wenig oder keine Schnittstellenbedienung, zusammengefasste Information, einfache, schnell sichtbare Indikatoren usw.
Die Bilderwand (Newtest Operation Portal) wird diesen Anforderungen gerecht: Sie ermöglicht die Öffnung auf die Überwachungsdaten der Newtest Management Konsole über die volldokumentierten SOAP Web Service. Auf diese Weise lassen sich problemlos:
- die Newtest-Überwachungsdaten in die Dritt-Produkte integrieren, die für die Präsentation der Echtzeit-Daten zuständig sind (Hypervisionskonsolen)
- die Newtest-Ãœberwachungsdaten auf einer komplett benutzerdefinierten Web-/Intranetseite wiedergeben
- die Roboter und die Newtest-Transaktionen über eine Schnittstelle steuern.
Eine Bilderwand in Standardausführung
Das Newtest Operation Portal wird mit einer Standard-Bilderwand geliefert, deren Architektur die Bedürfnisse zugrunde liegen, die von unseren Kunden am häufigsten im Rahmen der Newtest-Benutzung für Überwachungszwecke ausgedrückt werden.
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Zustandsanzeige der Transaktionen nach benutzerdefinierten Aufgabenbereichen oder Gruppen
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Eine benutzerdefinierte Bilderwandlösung
Damit die komplett dokumentierten SOAP Web Service-Abfragen integriert und die Präsentationsdaten von der Newtest Management Konsole übernommen werden können, müssen lediglich eine oder mehrere Webseiten entwickelt werden (in jeder beliebigen Technologie: PHP, Java usw.).
ip-label kann diese Aufgabe auf der Grundlage eines Leistungsverzeichnisses übernehmen.
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