Die Methode und die QoS-Überwachung der Kommunikationen  Die Bedürfnisse Unabhängig davon, ob Sie den Störungen in Verbindung mit Web-Transaktionen, unzureichender Qualitätsniveaus Ihrer Call Center oder der Schwerfälligkeit Ihrer Mailbox Abhilfe leisten möchten, betreut Sie ip-label.newtest während des gesamten QoS-Managements Unsere Experten definieren die methodologische Betreuung, mit der Sie die richtigen Indikatoren der Qualität Ihrer Fachapplikationen und Ihres gesamten Informationssystems im IP erhalten können. Wir definieren gemeinsam die Kriterien, an denen hinsichtlich der Bedürfnisse festzuhalten ist, um übersichtliche Indikatoren zu erhalten, die von den ISD abgelesen werden können. Unser Qualitätsexperte liefert einen eigens für Sie ausgearbeiteten methodologischen Support.
- Studie der eingerichteten Methoden und Systeme
- Interview der Akteure der Qualitätskette
- Analyse der Zurückverfolgungen der Anwender
- Vergleich mit der Definition der Service und den Kundenverläufen
- Überprüfung und Kontrolle der Kohärenz
Wir nehmen während der gesamten Mission an Rahmenversammlungen teil, die es erlauben, die Bilanz aus unserem Eingriff zu ziehen, auf Ihre Fragen zu antworten, Informationen zu sammeln und die eingerichtete Methodik zu präsentieren. Wir liefern zum Abschluss einen allgemeinen Bericht, der die Beschreibung der Methodik, die kritischen Systeme, an die sie anwendbar ist, und die Verbesserungsachsen umfasst. Wir unterstützen Sie bei Ihrem Projektmanagement, um gemeinsam die einschlägigsten Metriken zu definieren, um beispielsweise die Qualität eines Dienstes der festen Telefonie im IP oder einer Multistandort-Fachapplikation im IP zu messen. | ROI-Studien Die Bedürfnisse
Verfügen Sie über eine ROI-Studie über den Nutzen des QoS-Monitoring Ihrer Systeme?
Ein Qualitätsexperte unterstützt Sie bei Ihrer Qualitäts-Vorgehensweise, um die ROI (also die Investitionsrentabilität) Ihrer Informationssysteme im IP zu messen. Wir definieren gemeinsam beispielsweise die ROI der als kritisch bewerteten Online-Service. Wir können somit eine Nichtverfügbarkeit und deren Auswirkung auf die Organisation und das Ergebnis berechnen. Wir definieren zusätzlich verschiedene SLA-Typen mit denen Ihre IP-Investitionen optimiert und abgesichert werden können.
. - Studie der gelieferten Service
- Bewertung der Support-Infrastrukturt
- Studie der üblichen Gebräuche und Belastungen
- ROI-Modellierung
- Auswirkung der Nichtverfügbarkeiten
Wir nehmen während der gesamten Mission an Rahmenversammlungen teil, die es erlauben, die Bilanz aus unserem Eingriff zu ziehen, auf Ihre Fragen zu antworten, Informationen zu sammeln und die eingerichtete Methodik zu präsentieren. Wir liefern zum Abschluss einen allgemeinen Bericht mit der mündlichen Erläuterung der Ergebnisse und der Übergabe eines kompletten Berichtes. Wir unterstützen Sie bei Ihrem Projektmanagement, um gemeinsam die einschlägigsten Metriken zu definieren, um die Rentabilität der Investitionen Ihrer kritischsten Anwendungen zu quantifizieren. | Die Beratung und Unterstützung zum Verfassen meines Lastenheftes Die Bedürfnisse In Zeiten des starken Wettbewerbs muss Ihr FM-Service-Provider und/oder Hosting-Anbieter ein echter Partner sein und sich an Ihrer Seite vertraglich bezüglich der Qualitätsniveaus verpflichten können. Haben Sie in Ihrem Lastenheft alle wichtigen Kriterien beschrieben, dank der Sie ein Vertrauensverhältnis mit diesem Dienstleister aufbauen können? Entsprechen die in Ihrem Vertrag angegebenen oder vorgeschlagenen vertraglichen Indikatoren Ihren Aufgabenstellungen? Ein Qualitätsexperte betreut Sie beim Verfassen Ihres Lastenheftes, bei der Auswahl eines Providers (Hosting-Anbieter, Integrator, usw.): - Definition des erwarteten Services
- Definition der SLA (Service Level Agreement)Agreement)
- Definition der Qualitätsindikatoren im Verhältnis zu den Bedürfnissen und Zielen
- Unterstützung beim Verfassen des Lastenheftes
- Studie des zu hostenden Services und dessen Zwänge
- Interview der internen und/oder externen Akteure
- SLA-Vorschlag hinsichtlich des Services
- Angabe der SLA im "Hosting"-LastenheftÂ
Wir nehmen während der gesamten Mission an Rahmenversammlungen teil, die es erlauben, die Bilanz aus unserem Eingriff zu ziehen, auf Ihre Fragen zu antworten, Informationen zu sammeln und die eingerichtete Methodik zu präsentieren. Wir liefern zum Abschluss einen allgemeinen Bericht, der die SLA und die erwarteten Kontrollmittel umfasst. Wir unterstützen Sie bei Ihrem Projektmanagement, um gemeinsam das bei der Auswahl eines externen Dienstleisters erwartete Qualitätsniveau zu definieren.. | Die Verbesserung der Qualität der Web-Service
Die Bedürfnisse Ihre Web-Anwendungen sind eine kritische Aufgabenstellung und Sie möchte eine Überwachungspolitik der Qualität einrichten, die auf einer bewährten Methodik beruht, die die Zufriedenheit des Endanwenders aufzeigt. Ein Qualitätsexperte betreut Sie bei Ihrer Vorgehensweise, um die methodologische Betreuung zu definieren, mit der Sie die richtigen Indikatoren der Servicequalität (QoS) Ihrer Web-Service erhalten können. Wir definieren gemeinsam die festzuhaltenden Kriterien und die beste Methode, um diese Indikatoren zu erhalten, die dazu dienen, die Verbesserungsachsen zu identifizieren. Wir präsentieren diese Ergebnisse in einer Übersichtstabelle, die die vom Endanwender wahrgenommene Qualität "End-to-End" widerspiegelt. Wir unterstützen Sie bei Ihrem Projektmanagement, um gemeinsam die einschlägigsten Metriken zu definieren, um die Web-Qualität zu verbessern. - Studie der eingerichteten Methoden und Systeme
- Interview der Akteure der Qualitätskette
- Analyse der Zurückverfolgungen der Anwender
- Vergleich mit der Definition der Service und den Kundenverläufen
- Überprüfung und Kontrolle der Kohärenz
Wir nehmen während der gesamten Mission an Rahmenversammlungen teil, die es erlauben, die Bilanz aus unserem Eingriff zu ziehen, auf Ihre Fragen zu antworten, Informationen zu sammeln und die eingerichtete Methodik zu präsentieren. Wir liefern zum Abschluss einen allgemeinen Bericht, der die Beschreibung der Methodik, die kritischen Systeme, an die sie anwendbar ist, und die Verbesserungsachsen umfasst. Wir unterbreiten in unserem Bericht einen strategischen Ansatz, der dazu dient Ihren QoS zu steigern. Die Einrichtungsmethode dieses Ansatzes ist klar und deutlich definiert und wird genau beschrieben. . |
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